Política de Privacidad

Última actualización: 23 de Junio de 2026

Zoora opera la tienda online disponible en zoora.ar y utiliza tecnología de Shopify para ofrecer sus servicios de venta online, gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan una compra, crean una cuenta, se comunican con nosotros o interactúan con nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web, navegar por la tienda, completar formularios, realizar una compra o comunicarse con Zoora, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta tienda es:

Nombre o razón social: Silvina Edith Olschansky
Nombre comercial: Zoora
CUIT: 27-22500837-5
Domicilio: Costa Rica 4363, CABA
Correo electrónico: hola@zoora.ar
Teléfono / WhatsApp: 1153268636

Los datos del responsable deberán coincidir con la información fiscal publicada en la tienda, la factura o comprobante emitido y los Términos y Condiciones del sitio.

2. Datos personales que recopilamos

Zoora podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales, según la forma en que el usuario interactúe con la tienda:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Datos necesarios para emitir comprobantes.
• Información sobre pedidos, productos comprados, cambios, devoluciones, reclamos o consultas.
• Comunicaciones realizadas con Zoora por email, WhatsApp, formularios, redes sociales u otros canales.
• Información de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Información sobre el uso del sitio, productos vistos, productos agregados al carrito y preferencias de navegación.
• Datos asociados a cookies, píxeles y tecnologías similares.

Zoora no almacena ni accede a los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por proveedores externos de pago. Zoora podrá recibir información limitada de la transacción, como medio de pago utilizado, estado del pago, importe, fecha, número de operación y datos necesarios para gestionar la compra.

3. Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente del usuario, cuando realiza una compra, completa un formulario, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
• Automáticamente, cuando el usuario navega por el sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
• A través de Shopify, proveedor tecnológico de la tienda.
• A través de proveedores de pago, logística, marketing, analítica, atención al cliente o facturación.
• A través de redes sociales u otros canales cuando el usuario interactúa voluntariamente con Zoora.

4. Finalidades del tratamiento

Zoora podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

a. Procesar compras y pedidos

Utilizamos los datos personales para gestionar compras, confirmar pedidos, procesar pagos, coordinar envíos, emitir comprobantes, informar el estado de la compra y brindar atención postventa.

b. Coordinar envíos y entregas

Podemos utilizar y compartir los datos necesarios con empresas de logística, correo, mensajería o servicios de entrega para enviar los productos adquiridos.

c. Brindar atención al cliente

Utilizamos los datos para responder consultas, reclamos, solicitudes de cambio, devoluciones, garantías, arrepentimientos de compra o cualquier otra comunicación vinculada con los productos y servicios de Zoora.

d. Mejorar la tienda y la experiencia del usuario

Podemos utilizar información de navegación, comportamiento de compra y preferencias para mejorar el funcionamiento del sitio, optimizar la experiencia de compra, analizar métricas y corregir errores.

e. Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, Zoora podrá enviar novedades, promociones, descuentos, lanzamientos, contenido comercial o información relacionada con sus productos por email, WhatsApp u otros canales informados.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante el enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos o escribiendo a hola@zoora.ar.

f. Publicidad y medición de campañas

Zoora podrá utilizar cookies, píxeles y herramientas de terceros, como Shopify, Meta, Google u otras plataformas similares, para medir campañas publicitarias, analizar el rendimiento de anuncios y mostrar publicidad personalizada.

g. Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar datos personales para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes, detectar operaciones sospechosas, proteger derechos de Zoora, de los usuarios o de terceros, y mantener una experiencia de compra segura.

h. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

5. Cookies y tecnologías similares

Zoora puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la tienda, medir campañas publicitarias y mostrar anuncios personalizados.

Estas tecnologías pueden ser propias o provistas por terceros, incluyendo Shopify, Meta, Google u otros proveedores similares.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan determinadas cookies necesarias.

6. Datos de pago

Los pagos realizados en la tienda son procesados por proveedores externos de pago. Zoora no almacena los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito ni credenciales bancarias.

Los proveedores de pago podrán tratar los datos necesarios para autorizar, procesar, verificar o rechazar una operación, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Zoora podrá acceder únicamente a información limitada vinculada con la transacción, como importe, estado del pago, medio utilizado, fecha de operación, número de transacción y datos necesarios para gestionar el pedido o resolver eventuales reclamos.

7. Con quién compartimos datos personales

Zoora podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad.

Los datos podrán ser compartidos con:

• Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda.
• Proveedores de pago.
• Empresas de logística, correo, mensajería o entrega.
• Proveedores de facturación y gestión contable.
• Herramientas de email marketing o comunicaciones.
• Plataformas publicitarias y de analítica, como Meta, Google u otras similares.
• Proveedores de hosting, almacenamiento en la nube, soporte técnico o seguridad informática.
• Contadores, asesores profesionales o prestadores necesarios para el funcionamiento del negocio.
• Autoridades públicas, administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Zoora no venderá bases de datos personales de sus clientes a terceros.

8. Relación con Shopify

La tienda online de Zoora funciona sobre la plataforma Shopify. Por ese motivo, determinada información personal vinculada con el acceso, navegación, compra y uso del sitio puede ser tratada por Shopify para prestar, proteger, mantener y mejorar sus servicios.

La información que el usuario proporcione en la tienda puede ser transmitida, almacenada o tratada por Shopify y por proveedores asociados a Shopify, incluso en países distintos de la República Argentina.

El uso de la tienda implica que el usuario toma conocimiento de la intervención de Shopify como proveedor tecnológico de la plataforma.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, el usuario puede consultar la Política de Privacidad de Shopify disponible en su sitio web oficial.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que Zoora utiliza servicios tecnológicos de terceros, incluyendo Shopify y otros proveedores digitales, los datos personales pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

Estas transferencias podrán realizarse únicamente para las finalidades informadas en esta Política de Privacidad, como operar la tienda, procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, realizar análisis, brindar soporte técnico o mejorar la experiencia de compra.

Al utilizar la tienda, el usuario toma conocimiento de esta posible transferencia internacional de datos.

10. Conservación de los datos personales

Zoora conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados.

En particular, podremos conservar datos para:

• Procesar pedidos y compras.
• Gestionar envíos, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
• Brindar atención postventa.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Resolver controversias o defender derechos de Zoora, de usuarios o de terceros.
• Mantener registros comerciales y operativos necesarios para el funcionamiento de la tienda.

Cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades informadas, serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

11. Seguridad de la información

Zoora adopta medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

El sitio utiliza tecnología segura para la transmisión de información y opera a través de proveedores que implementan medidas de seguridad adecuadas para el comercio electrónico.

Sin embargo, ningún sistema informático, transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ese motivo, Zoora no puede garantizar una seguridad absoluta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, en caso de crear una cuenta, y de no compartir su contraseña con terceros.

12. Derechos del titular de los datos personales

Conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: hola@zoora.ar
Asunto sugerido: Solicitud de datos personales

La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al titular de los datos y permitir la correcta gestión del pedido.

Zoora responderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.

13. Leyenda legal de la Agencia de Acceso a la Información Pública

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

14. Registro de bases de datos

En caso de corresponder, Zoora inscribirá sus bases de datos personales ante el Registro Nacional de Bases de Datos Personales de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

15. Datos de menores de edad

La tienda de Zoora no está dirigida específicamente a menores de edad.

Zoora no recopila de manera consciente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si una persona menor de edad hubiera proporcionado datos personales a través del sitio, su padre, madre, tutor o representante legal podrá solicitar la eliminación de dichos datos escribiendo a hola@zoora.ar.

16. Comunicaciones comerciales y baja

Zoora podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre productos cuando el usuario haya brindado sus datos o consentimiento para recibirlas, o cuando exista una relación comercial previa que lo permita.

El usuario podrá solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante:

• El enlace de desuscripción incluido en los correos electrónicos.
• Un mensaje a hola@zoora.ar.
• Un mensaje por WhatsApp al número informado por Zoora, si estuviera disponible.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá que Zoora envíe mensajes necesarios para gestionar compras, pagos, envíos, reclamos, cambios, devoluciones o cuestiones administrativas vinculadas con pedidos realizados.

17. Enlaces a sitios de terceros

La tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, medios de pago u otros servicios operados por terceros.

Zoora no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenidos o términos de uso de dichos sitios o servicios externos.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y términos de cada sitio o plataforma antes de proporcionar información personal.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Zoora podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos, legales o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

Cuando corresponda, Zoora podrá informar los cambios relevantes por los medios de contacto disponibles o solicitar una nueva aceptación por parte del usuario.

19. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable, el usuario puede comunicarse con Zoora a través de:

Correo electrónico: hola@zoora.ar
Teléfono / WhatsApp: 1153268636
Domicilio: Costa Rica 4363, CABA
Responsable: Silvina Edith Olschansky
CUIT: 27-22500837-5